男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

下列属于高效沟通的原则有（）。

A:谈论行为不谈论个性 B:要明确沟通 C:积极聆听 D:站在对方立场上

有效沟通需要的条件有( )。

A:相互之间文化背景的了解 B:各相关人员之间的工作经历 C:确定进行沟通的方式 D:具有明确的沟通动机和期望 E:每一个项目成员明确自己负责是哪部分与其他部分有哪些关联

小东今年 14 岁，是初中二年级的学生。小东的父母由于在外企工作，十分繁忙，小东从小由 爷爷奶奶照料，父母和他在一起的时间很少。小东的学习成绩一直不错，但最近，老师发现 小东的成绩急剧下降，而且和同班的一个女同学交往较多。老师向家长反映后，妈妈想和他 谈谈，但小东拒绝沟通。每天回到家，把门一关，根本不出来。爸爸在情急之下打了小东， 小东从此更少和父母说话，甚至有了离家出走的念头。小东的妈妈为此前来咨询。

要和小东进行积极、有效的沟通，家长需要做到（ ）。

A:理解孩子的感受和想法，关心孩子 B:要有耐心，知道良好沟通关系的建立非一日之功 C:掌握沟通的方法，学会倾听，而不是一味指责 D:在奶奶的帮助下，了解孩子的想法