试说明绩效面谈的种类（按具体内容区分），以及提高绩效面谈质量的措施与方法。

引导员工寻求提高绩效的方法是（）

A:让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的 B:引导员工认清绩效指标适度的重要性 C:在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识 D:鼓励员工沟通和反馈 E:引导员工注重团队绩效

通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍提高绩效的过程是( )。

A:绩效监控 B:绩效考核 C:绩效辅导 D:绩效改进

首先是给老王打分，老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作的安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为“优秀”。 　　然后是给小赵打分，虽说小赵的各项工作干的不错，但小赵年初刚来时，有一次上班时间打游戏，被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理但是还是把小赵评为“基本合格”。 　　至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个不合格，但没想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在“及格”档次上。 　　年终绩效考核结束后，公司发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理还不少，为提高绩效考核质量，决定对全体管理者进行相关培训。

该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括(　)。

A:绩效考核的理论和技术 B:工作绩效的多角度性 C:绩效考核的误区及其避免方法 D:激励员工提升绩效的技巧

荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。 　　美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《shèng jīng 》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是"小要过分批评、指责和抱怨"。第二条是"表现真诚的赞扬和欣赏"。 　　美国IBM公司有-个"百分之百俱乐部"，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果．公司的雇员都将获得"百分之百俱乐部"会员资格作为第-目标，以获取那份光荣。 　　对于员工不要太吝啬-些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的于劲。 日本电气公司在一部分管理职务中实行"自由职衔制"，就是说可以自由加职衔，取消"代部长、代理"、"准"等-般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以"项日专任部长"、"产品经理"等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。 　　 但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造厂伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。

企业为了提高绩效，应该提高员工的( )。

A:激励水平和能力 B:激励水平和信任 C:激励水平和奖赏 D:激励水下和方法

（ ）是指提高绩效的活动。

A:改进 B:评审 C:评价 D:持续改进

某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%。在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见。对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇。同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。请根据上述材料回答以下问题：

通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为(　)。

A:绩效监控 B:绩效辅导 C:绩效改进 D:绩效反馈

公共管理的核心问题是提高绩效。