参与管理与强化服务的关系是( )。

A:参与管理是强化服务的一种表现形式 B:强化服务有利于参与管理 C:不参与管理，也完全可以提高服务水平和质量 D:不强化服务，就难以保持参与管理的热情和动力

共同参与型的医患关系是指（）。

A:父权主义型 B:不平等的医患相互关系 C:患者的主动性是以主动配合、执行医生的意志为前提的 D:患者不仅主动与医生合作，而且还参与诊治 E:大多数急诊病人适用这种模型

高副低代的方法是（）.

A:加上一个含有两低副的虚拟构件； B:加上一个含有一个低副的构件； C:减去一个构件和两个低副。

生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（）

A:推销型领导 B:指导型领导 C:授权型领导 D:参与型领导

高常规化的任务一般来说（）

A:任务的不确定性低 B:标准化要求高 C:信息要求低 D:与其他群体的相互作用较小 E:规范性高

以下的各项中，其特征为产品特性高，服务能力低的客户关系管理导向是( )。

A:关系导向型 B:产品导向型 C:价格导向型 D:服务导向型

以下的各项中，其特征为产品特性低，服务能力高的客户关系管理导向是( )。

A:关系导向型 B:产品导向型 C:价格导向型 D:服务导向型

以下的各项中，其特征为产品特性高，服务能力低的客户关系管理导向是( )。

A:关系导向型 B:产品导向型 C:价格导向型 D:服务导向型