（ ）潜在需求是指市场上某种商品已现实存在，消费者有购置 欲望但因购置一时受到限制而不能实现，使得购置行为处在潜在状态。

A:适销商品短缺型 B:对商品不熟悉型 C:市场竞争倾向型 D:购置力局限性型

房地产市场供应调研的重点是（ ）。

A:市场供应量 B:市场竞争状况 C:市场供应类型 D:市场供应趋势

客户满意度的调查资料属于（ ）。

A:内部二手资料 B:外部二手资料 C:原始资料 D:行业内部资料

商品住宅销售中，房地产开发企业应当向买受人提供《住在资 料保证书》和（ ）。

A:《住宅功能保证书》 B:《住宅环境保证书》 C:《住宅寿命阐明书》 D:《住宅使用阐明书》

（ ）负责平常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的平 常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接 待。

A:销售经理 B:现场销售主管 C:销售人员 D:文书助理

销售人员选择的一般原则中（ ）是根据每个人的能力大小及专 长安排合适的岗位。

A:因事择人 B:量才使用 C:任人唯贤 D:经济效益

（ ）是将项目的综合信息，以图片、文字及数据形式来描述。

A:项目楼书 B:折页 C:置业锦囊 D:功能楼书

（ ）是指鉴定某一特定客户与否真正需要销售服务人员所销售 的商品和服务，以及何时需要、需要量的大小。

A:购置欲望鉴定 B:购置能力鉴定 C:购置需求鉴定 D:购置权利鉴定

争取处理处理的措施是属于（ ）。

A:协议的重要条款 B:协议附件内容 C:协议补充文献 D:协议约定文献

装饰、设备原则属于（ ）。

A:协议附件内容 B:协议的重要条款 C:协议补充文献 D:协议约定文献