设备发生故障时，用户需填写（），系在故障设备上。

A:故障记录卡 B:故障设备送修单 C:中兴通讯返修设备装箱单 D:返修设备收货反馈单

用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。

A:10000前台故障预处理 B:10000前台录入服务保障系统 C:10000回访台席进行回访 D:10000进行催查督单

C&C08交换机用户如果大面积故障，引起的原因可能是（）。

A:拨号有异 B:话机 C:用户板故障 D:网板故障

用户平均故障停电次数含义：供电用户在统计期间内的（）

A:停电次数 B:故障停电次数 C:平均故障停电次数

用户平均故障停电时间含义：在统计期间内，每一用户的（）

A:停电小时数 B:故障停电小时数 C:平均故障停电小时数

下列关于用户故障换表的说法错误的是（）

A:因用户违章用电导致的电能计量装置损坏，应由用户负责赔偿，并在换表后按照违章用电处理 B:由于用户责任所造成的计量装置损坏，应由用户负责赔偿后再行换表 C:由于自然灾害造成的损害，用户不负责赔偿 D:因错接线造成的计量差错，应合理的追、退电费

用户宽带出现错误691故障，可能的原因有（）

A:帐号和密码输入不正确。 B:欠费 C:用户数限制 D:绑定较验错误

用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是（）.

A:用户PC问题 B:ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求 C:业务端口进行了限速 D:ONU设备故障

因故障影响，对无法通知发电用户的电报，应在（）做好记录，待故障恢复后发出。

A:访问用户本 B:机上日志 C:故障登记本 D:交接班日志