E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。 专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小,阴暗,噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制,冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。 根据以上资料，回答下列问题：

公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。

A:制定完善的规章制度，防止制度疏漏,职责不清等因素引起的消极性冲突 B:加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧 C:审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制 D:招收员工时严格选择服从管理的人员

（）是施工中必不可少的一项重要工作，在工程施工期间应遵循："服从指挥、合理安排、科学疏导、适当分流、专人负责、确保畅通"的原则，切实做好交通组织工作，保证施工期间的交通通畅。

A:安全生产 B:交通指挥 C:交通组织方案 D:现场保护

心理教育疏导包括（）

A:心理健康普查 B:建立心理健康档案 C:开展心理健康训练 D:进行心理咨询活动 E:做好心理调节和心理疏导

心理教育疏导要（）。

A:搞好心理健康普查 B:建立心理健康档案 C:开展心理健康训练 D:进行心理咨询活动 E:做好心理调节和心理疏导

人员密集场所人群疏导通常采用的方法包括（）

A:人墙法 B:多路引导法 C:截留疏导法 D:疏散引导法 E:隔离法

指挥、疏导人员的基本方法包括（）

A:口头引导疏散 B:广播引导疏散 C:强行疏导、疏散 D:制止脱险者重返事故现场 E:暴力疏导、疏散

人群疏导的措施有（）

A:区别对象，抓住重点，做好心理控制和安抚工作 B:认真做好人群疏导前的准备工作 C:纠正和制止不良行为 D:正确使用现场的物质条件进行人群疏导 E:控制场所周围环境，预防他人潜入场所

维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。

怎样疏导车辆及行人？

驶入科技大楼院内的各种车辆要听从保安人员指挥，下列行为正确的是（）

A:科技大楼门厅通道上不得停放任何车辆； B:本企业各单位、各部门接人的小轿车、面包车以及经预约的参观、会议、检查等工作用车，可在上面广场有序的临时停放； C:外单位来厂办事的车辆，一律停放到下面广场的临时停车线或科技大楼东侧的停车场内； D:非本企业的小汽车不得停放在院内过夜