“待处理财产损溢”账户借方核算（　）

A:发生待处理财产的盘亏或毁损数 B:财产盘盈数 C:发生待处理财产的盘盈数 D:结转已批准处理的财产盘亏数或毁损数

代理信用卡还款业务，因卡号户名不符无法入账，推送待处理任务至（），将款项返还客户原扣款账户。

A:分行业务处理中心 B:网点 C:金融服务中心（营业部） D:合作银行

针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。

A:“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。 B:“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。 C:“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。 D:“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。

客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为（）

A:报告班长同意 B:征得客户的同意并向客户解释必要性 C:回查客户是否还在线 D:询问客户是否继续等侯 E:转接客户电话

网上银行企业注册客户将预约业务提交发送后，该笔业务信息等待（）处理。

A:企业账户开户行 B:企业网上银行注册行 C:收款方账户开户行 D:以上均不对

下列“待处理财产损溢”账户说法中正确的有（ ）。

A:借方登记待处理财产物资盘亏、毁损数 B:借方登记结转经批准处理的财产物资盘盈数 C:贷方登记待处理财产物资盘盈数或转销已批准处理的财产物资盘亏、毁损数 D:期末余额在借方，表示待处理财产的盘盈或盘亏数

“待处理财产损溢”账户借方核算( )。

A:发生待处理财产的盘亏或毁损数 B:财产盘盈数 C:发生待处理财产的盘盈数 D:结转已批准处理的财产盘亏数或毁损数

下列关于“待处理资产损益”账户的说法中，正确的有（）。

A:借方登记待处理财产物资的盘亏、损毁数  B:借方登记结转的财产物资盘盈数  C:贷方登记待处理财产物资盘盈数  D:贷方登记转销的财产物资盘亏、损毁数

下列“待处理财产损溢”账户说法中正确的有（）。

A:借方登记待处理产物资盘亏、毁损数 B:借方登记结转经批准处理的财产物资盘盈数 C:贷方登记待处理财产物资盘盈数或转销已批准处理的财产物资盘亏、毁损数 D:期末余额在借方，表示待处理财产的盘盈或盘亏数