服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和(　)。

A:营销质量 B:沟通质量 C:交易瞬间 D:真实瞬间

关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和(　)。

A:交易 B:交换 C:控制 D:协调

电话网具有（ ）和对用户数据进明传输的技术特点，

A:同步时分复用、差错控制 B:统计时分复用、面向连接工作方式 C:统计时分复用、差错控制 D:同步时分复用、面向连接工作方式

接续质量、传输质量和稳定质量是决定电话业务质量的主要因素， 其中接续质 量通常用接续时延和（ ）来衡量。

A:呼损 B:响度 C:失效率 D:清晰度

国际电话网采用（ ）的网络结构。

A:二级 B:三级 C:四级 D:五级

若不含长途字冠，则目前我国固定电话网己使用的国际长途号码最大位长为 ( ) .

A:11 B:12 C:13 D:14

智能网的核心思想是( )

A:交换与信令分离 B:交换与业务控制分离 C:业务控制与信令分离 D:业务与运营商分离

SCP是智能网的核心构件，它存储 ( )和业务逻辑。

A:局数据 B:用户数据 C:路由数据 D:终端数据

No．7信令系统采用的编码方式是（ ）。

A:模拟编码方式 B:信令单元方式 C:二进制编码方式 D:未编码方式

对应于OSI的七层结构，7号信令系统的（ ）完成OSI第三层网络层功能。

A:TCAP B:MTP的第二级 C:第三级信令网功能级+SCCP D:ISUP