ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）

A:运维《通用要求》 B:运维《交付规范》 C:运维《软件服务规范》 D:运维《数据中心规范》

监理运维服务在规划期间包括（）

A:运维招标阶段 B:运维实施阶段 C:运维评价及认定阶段 D:运维测试阶段

运维监理阶段的主要工作是（）

A:运维规划 B:运维咨询 C:运维效果评估 D:监督落实绩效考核工作

运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。

A:《运维服务质量跟踪记录》 B:《运维服务质量考核评估报告》 C:《运维服务质量检查报告》 D:《运维服务质量检验报告报告》

建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。

A:运行维护绩效考核指标体系 B:运维绩效量化评估机制 C:运维服务质量考核评估报告制度 D:运维巡视检查制度

运维监理的监理工作内容包括（）

A:IT运维规划咨询 B:IT运维监理 C:IT运维实施 D:IT运维评估

业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。

A:无序运维 B:被动运维 C:主动运维 D:量化运维

借鉴信息ITIL和IS020000体系，完整的信息系统运维监理工作方法，分为（）

A:运维服务规划与咨询 B:运维服务过程监督检查 C:运维服务效果评估 D:运维服务等级定义

交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）

A:运维合同或服务级别协议达成意向前 B:运维合同或服务级别协议签署中 C:运维服务交付实施中 D:运维服务交付改进中

线路运检单位应根据线路运维状态、 （ ）、线路环境等实际信息，制定合理的检测计 划，并开展检测分析，编报分析报告。

A:运维时间 B:运维计划 C:运维周期 D:运维状况