H公司成立于5年前，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模逐渐扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了完成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向专家进行请教。根据以上资料，回答下列问题：

美国学者菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括( )。

A:缺勤率和流动比率 B:内在满意度 C:人力资源管理部门费用/总经营费用 D:工资总支出/总经营费用

两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划；没有明确有效的招聘方案，无法满足企业的大量人才需求；仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费；由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下；没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展；绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触．。

为解决该公司人力资源管理方面的问题，公司决定重新界定人力资源部与直线部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中，属于人力资源部门职责范围的有( )。

A:拟定人力资源供需平衡的计划 B:对管理者进行考核培训． C:提交人员需求计划和人员需求条件 D:制定并组织实施员工培训计划

某机床因订单减少，开工不足，近5年来第一次发生亏损。王厂长由于考虑精简人员，为此他来到人力资源部听取意见，素来以铁面无私著称的小李刚从财务部轮岗上任，他从财务成本的角度人为裁员一定能大幅度降低人工成本，并主张以技校标准为依据，裁剪绩效差的员工或者实施减薪方案；而一直从事员工关系管理工作的小赵则认为裁员会给企业带来震荡，必须考虑裁员可能给员工带来消极影响，他提出使用自然减员或提前退休的方法；肖经理从战略人力资源管理角度出发，认为企业困境不是裁员就能克服的，他主张通过组织的战略分析，开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需要，经过调研，王厂长感觉裁员确实不能草率地实施，决定先实施人力资源规划，以此确定具体的对应方案。

小赵所提意见表明他所扮演的人力资源管理者的角色是（ ）。

A:员工鼓励者 B:变革推动 C:管理专家 D:战略伙伴

办公资源管理的核心是( )。

A:办公资源档案和运行记录 B:办公设备建档 C:有效地利用各种管理手段 D:资源的调配和利用

目前常用的粗能力计划的编制方法是资源清单方法，其步骤是( )。

A:建立关键中心资源清单 B:判定各时段能力负荷 C:生产粗能力计划 D:分析各时段负荷原因 E:调整生产能力和需求计划

信息资源管理是( )。

A:信息系统专家的工作 B:程序员的工作 C:信息资源主管人员的工作 D:各级管理人员的工作

甲承包商拟投标一项土建工程。招标人按照《建设工程工程量清单计价规范》计算的该土建工程中的基础土方工程的清单工程量为1250立方米。甲承包商按《全国统一建筑工程基础定额》和资源市场价格计算得出如下数据： （1）基础土方工程量为2265立方米： （2）基础土方工程共需使用人工1405工日，工日单价为80元； （3）基础土方工程需使用机动翻斗车49个合班，台班单价为260元。 企业管理费按工料机费用之和的16%计算，利润和风险费用按工料机费用和管理费之和的8%计算，规费费率定为5%，综合税率为3.48%。招标人公布的该土建工程招标控制价为1060万元，而甲承包商计算出的投标总价为1095万元。

关于基础土方工程招标人计算的清单工程量与甲承包商计算的定额工程量的说法，正确的为（　　）。

A:招标人计算出的清单工程量肯定有误 B:若甲承包商中标，则应以甲承包商计算的工程量为准签订合同 C:甲承包商没有义务向招标人指出其工程量清单中存在的问题 D:甲承包商应按照招标文件中的工程量清单确定综合单价，进行报价

某企业自成立后发展迅速，随着市场份额的不断扩大，企业人员数量由2500人增加到6000人，但是随着市场产能过剩，市场空间逐步缩小，企业决定采取收缩战略再加上该企业的产品类型较为单一，所以企业整体的人员冗余情况比较严重，而与此同时，且内部有些部门却还存在着人手不足和明显的人岗不匹配现象，在行业不景气的大形势下，未来如何维持企业运营并保持一定增长，需要企业充分利用现有的人力资源，以满足战略发展的需要，对此，该企业的管理者感到此较困惑。

为了更好地利用现有人力资源，该企业需要重点做好的人力资源管理工作有（）。

A:人力资源优化配置 B:提高员工福利 C:招聘新员工人 D:人力资源规划