(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

实现云计算商业模式的一个必不可少的环节，包括提供用户交互接口、管理和识别用户身份、创建用户程序的执行环境、对用户的使用进行计费等是云计算的管理中间件层中的（）

A:资源管理 B:任务管理 C:用户管理

Windows系统下对用户管理正确的是（）

A:根据不同需求建立不同用户 B:强制用户使用强口令 C:定期更改用户口令 D:采用Administrator用户进行日常维护管理

在系统用户管理中，企业用户管理的功能主要包括（ ）、用户权限管理、外部用户管理、用户安全审计等。

A:用户请求管理 B:用户数量管理 C:用户账号管理 D:用户需求管理

下列选项中，不属于宽带城域网的用户管理是( )。

A:用户认证 B:带宽管理 C:计费管理 D:接入管理

以下关于Windows 2003用户管理的描述中，哪项是错误的（）。

A:Windows 2003中有两种用户：本地用户和域用户 B:“Active Directory用户和计算机”是在配置为域控制器的计算机上安装的目录管理工具 C:本地用户可以访问整个域中的资源，但不可以修改 D:Windows 2003中可以使用图形化界面的管理工具实现用户管理

Winmail Mail Server管理工具中，在( )中，可进行增删用户、修改用户的配置、管理用户等操作；组的管理也类似。

A:域名管理界面 B:系统管理界面 C:用户管理界面 D:服务器管理工具端

使用“Active Directory用户和计算机”进行用户账户管理，可以实现的功能是( )。

A:启用和禁用账户、移动账户 B:修改用户账户属性，以及删除用户账户 C:用户账户的重命名、修改用户账户密码、查找用户账户 D:以上全部

据我国《2005年国民经济和社会发展统计公报》显示，2005年我国邮电通信业继续呈迅速增长态势，全年完成邮电业务总量12199亿元，同比增长24.6%。其中，邮政业务总量624亿元，增长10.1%；电信业务总量11575亿元，增长25.4%。全年新增局用交换机4608万门，总容量达到4.7亿门。新增城市固定电话用户1174万户，新增农村固定电话用户2694万户。年末总数达到35043万户，其中，城市电话用户23977万户，农村电话用户11066万户。新增移动电话用户5860万户，年末达到39343万户，其中，城市电话用户21457万户，农村电话用户17886万户。固定及移动电话总数同比增长15.05%，电话普及率已达到57部/百人。

2004年移动电话用户总量是固定电话用户总量的几倍？

A:3.15 B:2.12 C:1.47 D:1.07