(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

3G计费方式包括（）。

A:在线计费 B:准实时计费 C:预先计费 D:非实时计费

在OSI网络管理标准中，将网络管理分为系统管理，层管理和层操作。在 (41) 中提出了故障管理，配置管理，计费管理，性能管理和安全管理。其中 (42) 保证网络不被非法使用。

A:故障管理 B:配置管理 C:性能管理 D:安全管理．

ISO定义了网络管理的五大功能，包括：故障管理、安全管理、计费管理、性能管理和（）。SNMP是一个（）的协议，其网络管理模型由（）三部分构成。SNMP的命令有（）和trap，其中trap操作用于（）。

A:网络规划 B:目录管理 C:配置管理 D:拓扑管理

下列关于计费管理的说法错误的是______。

A:计费管理能够根据具体情况更好地为用户提供所需资源 B:在非商业化的网络中不需要计费管理功能 C:计费管理能够统计网络用户使用网络资源的情况 D:使用户能够查询计费情况

OSI定义的网络管理包括配置管理、故障管理、性能管理、计费管理和安全管理5大功能，下列操作中属于性能管理的是（）

A:网络管理者通过GetRequest获得当前处理的消息数量 B:网络管理者通过GetRequest获得计费参数 C:网络管理者通过SetRequest更改系统的LOG级别 D:网管代理通过Trap发送故障消息

OSI 定义的网络管理包括配置管理、故障管理、性能管理、计费管理和安全管理五大功能，下列操作中属于性能管理的是（ ） 。

A:网络管理者通过GetRequest 获得当前处理的消息数量 B:网络管理者通过GetRequest 获得计费参数 C:网络管理者通过SetRequest 更改系统的LOG 级别 D:网管代理通过Trap 发送故障消息

物业管理服务收费的计费方式主要包括( )。

A:服务制 B:酬金制 C:包干制 D:管理制 E:支出制

现场管理费的计费基础选择正确的是（ ）。

A:以直接工程费为计费基础 B:以直接费为计费基础 C:建筑工程以材料费为计费基础 D:安装工程以人工费为计费基础 E:建筑工程以直接费为计费基础