当客户毫无来由的发火时，你应该（）。

A:保持平静的语气 B:表达你对他们处境的理解 C:任凭客户发火，让他发泄 D:努力找客户发火的理由 E:低声下气，小心翼翼地迁就客户

煤炭自然发火分为潜伏期、（）和燃烧期。

A:自热期 B:发火期 C:吸氧期

发生煤炭自然发火的预兆有（）。

A:煤层及附近空气温度和水温增高 B:自然发火初期巷道中湿度增大，出现雾气和水珠，煤壁出汗 C:空气中氧气浓度下降 D:出现一氧化碳、二氧化碳等气体，人体产生不适感 E:自然发火初期空气中出现煤油、汽油、松节油等气味

不发火建筑地面材料及其制品不发火性的试验方法包括( )。

A:实验前的准备 B:粗骨料的试验 C:粉状骨料的试验 D:不发火水泥砂浆、水磨石和水泥混凝土的试验 E:试验后的整理

D煤矿设计年产量为120×104t，1983年投产。主要可采煤层为10号煤层(平均厚度为2.3m)、8号煤层(平均厚度为9.98m)和7号煤层(厚度为1.5m)。煤层间距分别是75m和20m，倾角为12°～40°；矿井瓦斯等级为高瓦斯矿井，矿井南翼8号煤层曾经发生过瓦斯动力现象；矿井地压大；煤尘有爆炸危险，爆炸指数在31.4％～50.81％之间；煤层具有自燃倾向性，发火期在3个月左右，为一级自然发火矿井。1986—1998年共发生过18次自然发火事故，不仅威胁矿井安全生产，危及职工人身安全，而且打乱了矿井的正常生产秩序。特别是1997年“2·10”事故，造成包括矿总工程师、安全矿长、通风区长等8人遇难，教训十分惨痛。为此，D煤矿痛定思痛，认真吸取教训，总结经验，强化安全管理。实现了近2年无自然发火事故。D煤矿1986—1998年间先后共发生18次自然发火，其中17次发生在8号层煤，发火规律明显，发火地点集中，在回采面收作线附近(7次，占发火总数的38.9％)和巷道施工或生产过程中漏顶及区段溜斜过煤段处(10次，占发火总数的55.6％)；每次发火的时间间隔越来越短，自1986年8月2日至1998年1月19日，共发生自然发火18次，平均每年发火1.5次，每次发火时间平均231天，1992年2月10日和1992年2月12日，两次发火的间隔仅为2天。发火征兆较为明显，有CO，其浓度呈上升趋势，有煤油味，出现烟雾，有高温点及出现明火等。

简述煤自然发火的条件。

D煤矿设计年产量为150×104t，1983年投产。矿井瓦斯等级为高瓦斯矿井，矿井地压大；煤尘有爆炸危险，爆炸指数在31.4％～50.81％之间；煤层具有自燃倾向性，发火期在3个月左右，为一级自然发火矿井。1986—1998年共发生过18次自然发火事故，不仅威胁矿井安全生产，危及职工人身安全，而且打乱了矿井的正常生产秩序。特别是1997年“2·10”事故，造成矿总工程师、安全矿长、通风区长等8人遇难，教训十分惨痛。为此，D煤矿痛定思痛，认真吸取教训，总结经验，强化安全管理。实现了近2年无自然发火事故。D煤矿1986—1998年间先后共发生18次自然发火事故，其中17次发生在8号煤层，发火规律明显，发火地点集中，在回采面收作线附近(7次，占事故总数的38.9％)和巷道施工或生产过程中漏顶及区段溜斜过煤段处(10次，占事故总数的55.6％)；每次发火的时间间隔越来越短，自1986年8月2日至1998年1月19日，共发生自然发火18次，平均每年发火1.5次，每次发火时间平均为231天，1992年2月10日和1992年2月12日，两次发火的间隔仅为2天。发火征兆较为明显，有一氧化碳，其浓度呈上升趋势，有煤油味，出现烟雾，有高温点及出现明火等。

简述煤自然发火的条件。