下列( )不属于呼叫系统的组成。

A:总控操作台 B:走廊显示挂屏 C:护士站 D:病床呼叫单元

汇接呼叫的接续，从收到发话局占用信号到字冠分析的过程与入局呼叫相同。字冠分析确定为汇接呼叫后，进行下列动作：（）。

A:重叠收发阶段 B:呼叫接收阶段 C:呼叫清除阶段 D:呼叫起始阶段

MSC被用来管理呼叫，但是他不负责（）.

A:路由选择 B:中止呼叫 C:呼叫建立 D:鉴权

大型呼叫中心至少需要有（）。

A:自动呼叫分配设备 B:自动语音应答系统 C:CTI服务器 D:人工座席和终端 E:呼叫管理系统

呼叫中心按功能分类包括（）。

A:电话呼叫中心 B:WEB呼叫中心 C:IP呼叫中心 D:ASP呼叫中心 E:统一消息处理中心

呼叫中心呼出服务功能包括（）。

A:目标客户的确定 B:话费的催缴 C:关怀服务 D:服务脚本的设计 E:呼出控制

呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）

A:WEB呼叫中心 B:IP呼叫中心 C:多媒体呼叫中心 D:视频呼叫中心

在用户发起呼叫时，由于网络或中继的原因导致电话接续失败，这种情况叫做（ ）。

A:误码 B:杂音 C:呼损 D:串音