服务产品所具有的内在特性是( )。

A:服务质量特性 B:关键质量特性 C:硬件质量特性 D:重要质量特性

企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。

A:物的产品特性 B:期望的产品特性 C:扩大的产品特性 D:潜在的产品特性 E:附加的产品特性

产品特性具体有（）

A:物的产品特性 B:期望的产品特性 C:努力的产品特性 D:扩大的产品特性 E:潜在的产品特性。

产品质量特性包括（）。

A:价值特性 B:使用特性 C:适用特性 D:真正质量特性 E:代用质量特性

产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的( )，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。

A:产品的价格 B:软件和服务的特性 C:产品的宣传 D:产品的广告效应特性

产品的质量特性是在( )中形成的。

A:原材料采购 B:与客户洽谈订货合同 C:产品实现过程 D:产品设计

产品质量首要的基本特性是( )。

A:产品外在质量特性 B:产品经济特性 C:产品寿命特性 D:产品性能特性

下列有关产品特性的论述中，错误的是（）。

A:特性可以是固有或赋予的 B:成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性 C:产品可能具有一类或多类别的固有特性 D:某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性