心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断，结果发现，当其他人一直的给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。 米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法，命令距离近受害者举例远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的点击。这 三个经典的实验揭示出了情境的力量，行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。 根据以上资料，回答下列问题：

米尔格拉姆关于服从的研究表明了( )。

A:多数被试者能够顶住压力而不服从 B:人们只有在模糊的情境中才会服从 C:人们倾向于服从地位较高的人的命令 D:服从是人们的基本倾向

某家电生产企业，近几年随着业务的迅速发展，企业的经济实力有了很大的提高，为了更好地留住关键员工,调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上调整公司的薪酬制度。

薪酬对员工和企业有着不同的作用，其中对员工的作用体现在( )。

A:基本生活保障 B:个人价值体现 C:支持企业变革 D:心理激励功能

某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计,厨房生产控制,营业时间决策,服务方式和服务现场控制等方面。

为了加强厨房生产控制的力度，餐厅管理者可考虑采用(　)控制法。

A:程序 B:责任 C:重点 D:效果 E:对比

生产和服务提供过程的确认，此过程是指（）

A:每个生产过程 B:当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程 C:当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 D:产品监视和测量过程

“哲学是指导人们生活得更好的艺术”。这句话说明（）

A:学会哲学，生活就一定会更美好 B:哲学是艺术的一个种类 C:哲学与生活相互作用、相互决定 D:哲学对人们的生活有指导作用

以下属于影响生产和服务设施选址的经济因素的是（）。

A:文化教育水平 B:生活水平 C:运输条件与费用 D:zōng jiāo 信仰

下列有关生产和服务提供的说法正确的有______。

A:标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程 B:特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程 C:不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆 D:“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识 E:产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品

下列有关生产和服务提供的说法正确的有（）。

A:标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程 B:特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程 C:不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆 D:“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识 E:产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品

从业人员应当服从安全生产管理，遵守( )和操作规程。

A:安全生产规章制度 B:劳动纪律 C:法律法规 D:行业标准

服从可以分为（）

A:对群体规范的服从和对权威个人的服从 B:对群体意志的服从和对权威个人的服从 C:对群体规范的服从和对群体意志的服从 D:对群体纪律的服从和对权威个人的服从