A饭店是由一家民营房地产公司投资,按五星级标准建造的综合性饭店,地处某经济发达的省会城市。饭店共有客房325间(套),同时拥有配套的会议,餐饮和康乐设施。饭店总经理由房地产公司董事长兼总经理李华的儿子李军担任,公司从一家外方管理的饭店中高薪聘请了一位营销总监担任副总经理,部门经理和其他管理人员有的从房地产公司抽调,有的向社会招聘。饭店主要的人事决策由李华定夺,业务决策和日常的经营管理由李军负责。 饭店于2006年1月开业。由于李华和李军两人均未从事过饭店管理工作,加之又不善管理,开业不久,饭店经营就陷入了严重的危机。 1)公安,文化部门在一次突击检查中,查获饭店桑拿中心有严重违规行为。为此电视,报纸均作了报道。在饭店接待的一次小型会议上,有十多人发生了不同程度的食物中毒,其中6人住院治疗,饭店受到卫生防疫部门的处罚,并在媒体中再次被曝光。 2)餐饮采购环节薄弱,浪费现象严重;饭店餐饮生意清淡,营业收入不高;客人普遍反映菜肴价格偏高,而菜肴销售毛利率却低于本市同类饭店。为改变这种状况,饭店一方面开展了一系列优惠和广告促销活动,同时高薪聘请泰国的厨师来饭店举办泰国菜美食节;另一方面调整了采购人员和厨师长。但是,效果并不理想。 3)客人投诉不断。经初步分析,主要问题有三个方面:一是部分服务人员不按饭店制定的规范操作,导致服务缺乏标准化;二是由于员工质量意识,协作精神较差或责任心不强,导致服务经常出现脱节和差错;三是由于设备维护保养不到位,导致饭店设备完好率不高。 4)由于多次曝光,该饭店在社会上的负面影响较大。因此,饭店经营情况很不理想。2006年,房费收入2250万元,餐饮收入1930万元,康乐收入352万元,商品收入61万元,营业外收入17万元,营业外支出25万元,应收账款161万元,应付账款246万元,营业成本1640万元,营业费用2600万元,管理费用361万元,财务费用214万元,主营业务税金及附加为305万元。 根据以上资料,回答下列问题:
导致餐饮菜肴价格偏高而菜肴销售毛利率不高的原因主要是( )。
A:餐饮营业收入偏低 B:促销手段单一 C:不必要的广告支出 D:采购管理不善 E:厨房管理混乱
注册房地产估价师张某采用市场法和收益法对一间办公用房的市场价值进行评估,测算出的估价对象比准价格为10000元/m
,收益价格为12000元/m
,两个测算结果存在一定差异。
如果测算的收益价格偏高,则其原因可能是( )。
A:空置率取值偏大 B:报酬率取值偏小 C:运营费用率取值偏大 D:租金增长率取值偏小
流动资产占总资产的比重是影响()指标变动的重要因素。
A:总资产周转率 B:总资产产值率 C:总资产收入率 D:总资产报酬率
资产结构是指各项资产占总资产的比重。反映资产结构的指标是()。
A:自有资金负债率 B:负债经营率 C:自有资金率 D:流动资产率
常一线产品干点偏高,可()。
A:适当加大常一馏出量 B:适当减少常一馏出量 C:减少常顶冷回流量 D:减少常一中回流量
下列哪些造成炉温偏高()
A:氧气流量偏高 B:煤浆流量增加 C:煤浆浓度下降 D:烧嘴波动
()是流动资产中最重要的组成部分,常常达到流动资产总额的一半以上。
A:现金 B:应收账款 C:无形资产 D:存货
在()中,最佳动机水平偏高。
A:中等难度的活动 B:简单容易的活动 C:难度较大的活动 D:复杂程度高的活动
在()中,最佳动机水平偏高。
A:中等难度的活动 B:简单容易的活动 C:难度较大的活动 D:复杂程度高的活动