利泽花园住宅小区由瑞辰物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得瑞辰物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题。

采用包干制，则物业服务费的计费包括( )。

A:物业服务成本 B:法定税费 C:物业服务企业利润 D:物业服务支出

利泽花园住宅小区由瑞辰物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得瑞辰物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题。

瑞辰物业公司的亏损应按( )处理。

A:由瑞辰物业公司自行承担 B:由利泽花园住宅小区的业主共同承担 C:由瑞辰物业公司和利泽花园小区的业主委员会协商解决 D:由瑞辰物业公司承担，但是利泽花园住宅小区的业主应对物业公司给予一定比例的补偿

利泽花园住宅小区由瑞辰物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得瑞辰物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题。

采用这种物业服务计费方式，物业管理费用具有( )特征。

A:物业服务企业固定成本的比例较高 B:人工成本占总成本的比例较高 C:物业服务企业成本费用可预测性比较强 D:风险完全由物业公司承担，所以对物业公司来说是不利的

利泽花园住宅小区由瑞辰物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得瑞辰物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题。

如果瑞辰物业公司想在下一年度扭亏为盈，则( )。

A:可以直接提高物业服务费的标准 B:可以不断提高企业管理水平，减少物业服务成本的支出 C:可以减少法定税费的支出 D:可以降低物业服务水平以节约开支

《物业承接查验办法》的出台是物业管理行业的一剂良药，是对《物业管理条例》有关规定的细化,补充和完善，增强了物业承接查验制度的可操作性，明确了建设单位,物业服务企业和业主在物业承接查验活动中的权利义务。

物业服务合同的特征不包括( )。

A:物业服务合同属于记名合同 B:物业服务合同既是双务合同又是有偿合同 C:物业服务合同属于劳务合同 D:物业合同通常属于集体合同

2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。

根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，可列入该住宅小区物业服务支出的为( )。

A:甲物业服务企业清洁人员工资 B:甲物业服务企业管理费分摊 C:更换该小区共用水泵所需费用 D:甲物业服务企业的该小区项目部办公费

某市政府将一闲置土地使用权无偿收回，提供给甲房地产公司开发经济适用住房，项目总投资预算为3800万元。甲房地产公司通过招标方式确定了乙建筑公司为该项目施工企业。程某于2008年7月预购了该项目的一套住宅，并申请了住房公积金抵押贷款。2008年10月该项目竣工并交付使用，丙物业公司负责该住宅小区物业管理，程某在验房时，发现存在墙面渗水,管道堵塞等质量问题。在办理入住手续时，程某还通过由开发公司代缴的方式，交纳了产权登记相关税费,住宅专项维修资金以及第一年物业服务费。

如果丙物业公司物业服务收费实行酬金制，则其物业服务支出的构成不包括( )。

A:物业公司人员的工资,社会保险 B:物业公司管理人员的奖金 C:物业服务区域清洁卫生费用 D:物业共用部位,共用设施的维修和更新改造费用

(一) 2007年6月，甲房地产开发企业(以下称甲企业)通过出让方式获得一宗居住用途的国有建设用地使用权，2009年3月开工建设。2010年4月，甲企业将该项目转让给乙房地产开发企业(以下称乙企业)。2011年6月该居住区建成，由丙物业服务企业(以下称丙企业)实施物业管理。

A:物业服务人员的工资 B:物业管理区域清洁卫生费用 C:丙企业办公费用 D:物业共用设施设备的改造费用

物业费：指物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设备、物资和环境进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 下列属于物业费的是（）。

A:租户小王不小心损坏了小区大门的照明灯，小王承担了维修费80元 B:小区门卫室的水电费80元 C:小区居民每月的上网费100元 D:业主起诉物业公司承担的律师费1000元

假如你所在的社区是封闭式物业管理小区，但是小区业主因物业服务质量 差，拒绝缴纳物业费，物业公司因为物业费不能及时收缴无法正常开展物业服 务，形成恶性循环，请结合沈委办发 [2011]35 号文件中社区与物业的关系，谈 谈作为社区工作者，你该如何解决这个矛盾。