商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括（）.

A:宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料； B:电话、传真、短信、邮件； C:报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料； D:其他相关资料。

为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

A:客户获得战略 B:客户扩充战略 C:客户忠实于你战略 D:户多样化战略

取得代理权的标志是获得代理证书，而代理证书通常表现为客户的( )。

A:正式授权 B:书面授权 C:公证授权 D:口头授权

我是一个印刷公司的财务人员。 正是那个最难对付的存户，让我学会了如何谈判：起初我很怕跟他打交道一--我知道这个人脑子比我快、心眼儿多。总在算计我。每次办完业务之后．我的感觉就是"又按他说的办了" 其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地-次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免赞修改以及尽量把交货日期提前。 　　 跟这人"交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出-些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我-直跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应．这样讨论的步调就完全由他支配．我没有了主动权。只能接受他的控制。 　　 当我认识列症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，其至在不置叫否的情形下抛出我的方案，有叫候我会故意装作喝茶或上则所等，留绐自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。 　　 结果我渐渐发现，同他打交道也并不难．我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他叫能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式刘我来说， 真是人有用了!

小张是一个比较容易冲动的人，为了获得淡判的成功，建议他在同客户交谈重要的事情时，应该经常利用( )的方法，以进一步周全的考虑问题。

A:移花接木 B:不立即回应 C:及时叫停 D:暗渡陈沧

钱先生去年与某银行签订 了理财协议，将存款、债券和股票账户委托给该银行的金 融理财师小于管理，并明确约定每笔交易确认前小丁应取得钱先生的授权。最近， 小丁意识到央行可能会加息，因此想建议钱先生将债券卖掉。但由于钱先生人在国 外旅游，无法取行联系。为及时避免客户损失，小丁将钱先生的债券以市场价格售 出。第二天，该债券价格下跌了5%。小于是否违反了《金融理财师职业道德准则》? 为什么? ( )

A:没有违反职业道德准则，因为他帮助客户避免了损失。 B:违反了专业精神原则，因为他没有与客户沟通。 C:违反了正直诚信原则，因为他没有获得客户书面投权。 D:违反了克尽职守原则，因为他没有获得客户书面授权。