在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是( )。

A:无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去 B:转述 C:客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来 D:理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思 E:规划师的想法与客户的不同，客户不一定能接受。规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪

理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度是（）。

A:尊敬 B:真诚 C:理解和包容 D:热情 E:自知

文件文本制作完毕后，理财规划师应与客户联系确定交付方案的时间、地点。在整个会面过程中，理财规划师应注意（）。

A:理财规划师没有必要向客户重申与方案实施相关的各项成本费用 B:理财规划师有义务协助客户理解理财方案 C:理财规划师在向客户交付方案后，应该让客户自行对方案进行深入理解 D:方案实施成本的重申 E:在将理财方案交付客户后，理财规划师应简明扼要地对方案进行总括性介绍

理财规划师在为客户服务的过程中应做到（ ）。

A:在提供理财规划服务过程中始终保持严谨 B:忠于职守 C:在合法的前提下最大限度地维护客户的利益 D:提供的投资方案不应有任何风险 E:以专业的角度进行审慎判断

理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度是( )。

A:(A) 尊敬 B:(B) 真诚 C:(C) 理解和包容 D:(D) 自知

在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有( )。

A:无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去 B:转述 C:客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来 D:理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思 E:规划师的想法与客户的不同时，客户不一定能接受，此时规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪

文件文本制作完毕后，理财规划师应与客户联系确定交付方案的时间。地点。在整个会面过程中，理财规划师应注意( )。

A:理财规划师没有必要向客户重申与方案实施相关的各项成本费用 B:理财规划师有义务协助客户理解理财方案 C:理财规划师在向客户交付方案后，应该让客户自行对方案进行深入理解 D:方案实施成本的重申 E:在将理财方案交付客户后，理财规划师应简明扼要地对方案进行总括性介绍