A饭店是一家地处经济比较发达的地级市的四星级饭店，有客房235间，并有配套的餐饮,会议和娱乐设施。该饭店的目标市场是：政府的重要接待,境外商务客人,国内高档商务客人。2004年以前，作为当地唯一的高星级饭店，在当地具有很高的知名度，本市几乎所有的政府重要接待活动均在该饭店举行，饭店也取得了良好的经济效益。2005年，本市有一家按五星级标准和一家按四星级标准建造的新饭店开业，而且这两家饭店又聘请了国内著名的饭店集团进行管理，饭店的硬件与软件水平均超过了A饭店。2006年还将有一家按五星级标准建造的新饭店开业。由于新饭店的竞争优势比较明显，加之A饭店自身的一些原因，A饭店的经营出现困境。2005年，该饭店主要财务数据如下：主营业务收入3500万元，其他业务利润45万元，营业外收入l20万元，主营业务成本2450万元，营业费用385万元，主营业务税金及附加175万元，管理费用320万元，财务费用200万元，营业外支出75万元。A饭店存在的主要问题有以下几个方面：1.由于饭店档次的差异，原有的主要客源流失严重。2.为了留住老客户，提高营业收入，饭店采取了一系列的措施，如增加销售人员，采取销售提成奖励，对饭店常客采取房价6折,用餐7折的优惠，举办客户联谊会，高薪聘请厨师，举办美食节，增加广告投入，但这些措施实际效果均不理想。3.由于接待繁忙，饭店开业以来基本上没有进行大的更新改造，饭店设施设备陈旧老化。4.由于已开业的两家新饭店提供了晋升的机会，导致该饭店一部分业务骨干和基层管理人员流失，饭店人才出现了脱节的现象。随着又一家新饭店的建成开业，现在饭店工作的一部分业务骨干和管理人员也有离职的倾向。5.由于饭店经济效益不佳，饭店员工积极性受到影响，管理者也担心员工的流失而放松管理，工作质量和效率呈下降的趋势。如客房部经理看到一位员工进入客房不按规定敲门，未及时纠正，结果导致顾客投诉;采购员贪图方便，不货比三家，导致一些餐饮原料和用品价格偏高;部分厨师责任心不强或技术不过硬，导致顾客退菜的情况时有发生。6.许多顾客反映，总体上饭店服务比较规范，但服务缺乏个性化。7.饭店的餐饮毛利率仅为38%，明显低于同类饭店的水平。

针对业务骨干和管理人员流失的情况，A饭店应该采取的措施有( )。

A:实施员工职业生涯的管理 B:加强与员工的沟通 C:加强员工的培训 D:增加离职的难度 E:对业务骨干和管理人员许以提升的承诺

某大型百货商场进行人力资源需求与供给预测。经过调查分析，得出营业员数量(Y)与商场营业额(X)成线性相关关系（Y=α+bX），其中α=125，b=13.5。预计该商场2012年实现营业额8亿元，2013年实现营业额12亿元。通过统计研究发现，营业额每增加4亿元，需要增加管理人员,营业员,后勤人员共50人，在新增人员中，管理人员,营业员,后勤人员的比例为1:3:1。 根据上述材料，回答下列问题：

根据转换比率分析法，该商场2013年需要增加管理人员( )人。

A:10 B:20 C:30 D:90

某大型百货商场进行人力资源需求与供给预测。经过调查分析，得出营业员数量(Y)与商场营业额(X)成线性相关关系（Y=α+bX），其中α=125，b=13.5。预计该商场2012年实现营业额8亿元，2013年实现营业额12亿元。通过统计研究发现，营业额每增加4亿元，需要增加管理人员,营业员,后勤人员共50人，在新增人员中，管理人员,营业员,后勤人员的比例为1:3:1。 根据上述材料，回答下列问题：

该商场拟从营业员中选拔若干管理人员，这种方法的好处有( )。

A:能降低误用或错用率 B:可以提高员工对企业的忠诚度 C:能够使企业快速招聘到所需要的人才 D:有助于调动员工的工作积极性和进取精神

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员8人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为6人,8人,10人，现该公司通过加强管理人员培训和现代化管理手段，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为8人，10人，16人。该公司的组织结构也向扁平式变化。

该公司高层管理人员过去能有效地管理( )名中层管理人员。

A:6 B:12 C:48 D:64

自助设备的管理人员描述错误的是（）。

A:在行式自助设备的管理人员应至少设置二人，分别按各自的职责及权限对自助设备进行装清钞、现金清点及账务处理。 B:离行式自助设备的管理人员分装清钞人员、现金清点人员和账务核算人员。 C:离行式自助设备的装清钞人员不得兼账务核算人员但可兼现金清点人员。 D:在行式自助设备的管理人员、离行式自助设备的装清钞人员应定人定岗、定期调整

《特种设备安全监察条例》对特种设备作业人员和管理人员的要求是(）

A:特种设备的作业人员要经特种设备安全监督管理部门]考核合格,取得国家统一格式的特种作业人员证书，特种设备的管理人员要懂得有关特种设备的知识 B:特种设备的管理人员要经特种设备安全监督管理部门考核合格,取得国家统一格式的特种作业人员证书，特种设备的作业人员要懂得有关特种设备的知识 C:特种设备的作业人员和管理人员要懂得有关特种设备的知识 D:特种设备的作业人员和管理人员都要经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书

某机械制造厂共有员工108人，现产业升级需要进行技术改造。改造内容为：冲压车间新增冲压设备5台(套)；焊装车间新增设备焊接生产线1条；涂装车间改造涂装生产线；新建污水处理站1座；新增液氨车间独立厂房一个；新增总装配线1条。技术改造过程中使用的原辅材料主要包括：钢材、煤炭、油料、碳酸钠脱脂剂，磷化剂、钛盐钝化剂、PVC聚氯乙烯底漆胶、丙烯酸树脂漆、电泳漆(溶剂主要为丁醇、丁醚等，用于底漆)、苯乙烯腻子等。机械设备焊接包括自动化焊接和手工电弧焊。手工电弧焊采用碱性焊条，焊条中含锰、碳、铬等成分。涂装生产包括：涂装、底漆、面漆等工艺。涂装工艺采用三涂层三烘干涂装工艺，底漆采用高泳透力、高耐蚀阴极电泳工艺，面涂采用湿碰湿两遍涂装工艺，涂装传输工程全部实现自动化，漆前表面处理、电泳采用悬挂运输方式，中间涂层和面漆涂装线采用地面传输方式。前处理设备采用密封型结构以防止灰尘侵入。烘干室采甩热风循环对流烘干方式。生产线设中央控制室监控设备运行状况。涂装工艺生产过程包括：漆前处理(脱脂、磷化、钝化、去离子水洗、除镑)、阴极电泳涂底漆、电泳底漆烘干、打磨、PVC底涂、PVC烘干、喷中涂装、中涂烘干、喷涂面漆、面漆烘干、检查、修饰等。前处理所用的原料为：含有表面活性剂碳酸钠的脱脂剂，含有磷酸、磷酸二氧锌、磷酸二氧镍的磷化剂，含有钛盐的钝化剂，含有丁醇、丁醚的电泳漆溶剂，PVC聚氯乙烯底漆胶，含有丙烯酸树脂、氨基树脂、二甲苯、丁醇的设备漆，含有苯乙烯的打磨腻子等。

根据《安全生产法》，关于该厂安全生产管理人员的配备，下列说法正确的是( )。

A:配备不少于1名兼职安全生产管理人员 B:配备不少于1名兼职注册安全工程师 C:配备不少于1名专职安全生产管理人员 D:可不配备安全生产管理人员，由第三方公司负责该厂安全生产管理 E:可不配备安全生产管理人员，委托注册安全工程师事务所代为管理