某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

2011年，该地区3G用户数达到了( )。

A:50万户 B:85万户 C:125万户 D:205万户

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

信息用户既是个体概念，又是（）。

在用户网光纤化的方案中，（）是光纤到路边的缩写。

A:FTTH B:FTTF C:FTTO D:FTTC

概念的结构包括( )。

A:概念名称 B:概念定义 C:概念应用 D:概念特征 E:概念实例

客户关系管理（CRM）概念的核心是（）。

A:客户关系管理思想 B:客户关系管理理念 C:客户关系管理系统 D:客户关系管理策略

2015年，某城镇住户调查资料如下：小张小李一家3口人住在一起，仅有一套自有住房，其中孩子16岁上学，夫妻当年工资8万元，买卖股票盈利3千元，双方父母年龄均超过65岁，仅有小李母亲无工作需要她赡养，每年给其母5千元生活费，小张单位给职工购发放1000元健身卡，小李单位给职工发放1000元电影票，自有住房年度折算净额1万元，当年家庭消费支出6万元，其中食品消费2.1万元，衣着支出1万元，家庭用品及服务消费1万元，教育文化娱乐支出5千元。

关于住户收支调查中“住户”概念，下列说法正确的是（ ）。

A:一个住户的成员之间可以没有亲属关系 B:根据住户的户口所在地参加调查 C:居住在养老院、福利院、监狱、军营等公共机构内的人员以及全部由非中国公民组成的住户不作为调查对象 D:合租一套房的3个人视作一个住户

FTTH是光纤到户

按照光纤到户（FTTH）原则，光网络单元(ONU)通常安装在用户家中、店铺 或办公厂所等，安装方式大致有（）

A:挂墙明装方式 B:随意放置于地面 C:安装在预埋的综合信息箱中 D:安装在的桌面或用户指定的位置 E:封闭式安装