BSSID实际上就是 AP的MAC地址，用来标识 AP管理的BSS，在同一个APBSSID和 SSID一一映射。

EPON/GPON 的网络拓扑相同 。

3类电缆线路与 5类线路是阻抗相同的非屏蔽双绞线对电缆。

为了保证全塑市通信电缆的正确接续，应注意区分电缆的 A、B端，全色谱大对数电缆 线序按顺时针向排列者为 A端，反之为 B端。

关于WLAN 的覆盖围，下列说法哪些是正确的？（ ）

A:距离越远速率越低 B:不同使用环境（信号干扰、衰耗）下最大覆盖围也不一样 C:覆盖围与天线类型及发射功率有密切关系 D:802.11g 的理论覆盖与 802.11b 的相同，比 802.11a 覆盖距离增加 50％

对于客户提问的问题，应该（ ）

A:做到有问必答，执行 “首问负责制” B:属于本部门职责围的，能当场答复的，应当场答复客户 C:不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的容， 留下客户姓名、地址、联系等，待落实后及时答复客户 D:对于不属于本部门职责围的问题，可不予回答

装维施工完毕后应（ ）

A:向客户介绍业务使用及故障申告法、交费式及注意事项等 B:如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送 C:宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码 ,以防被盗 D:可随时离开

智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）

A:以客户提出的预约时间为准 B:尊重客户的“时间优先选择权 ” C:按照自己工作计划时间安排 D:可随时修改预约时间

可以通过什么途径提高网络的 QoS？（答出 3种以上途径可得满分）

机顶盒开机后 IPTV业务无法登陆成功，请列出可能原因及处理法。