电信提供的免费信息点调测服务标准为（ ）

A:3 个固话信息点 B:1个宽带信息点 C:1个网络电视信息 D:上门服务费

ITV连接提示1403，应如何处理 （ ）

A:查看ITV 里面帐号密码 B:查看是否有绑定错 C:查看网线是否插对端口 D:查看网线是否接通

如何实现帮用户开通多个机顶盒（ ）

A:将所有网络电视网线都接一起 B:在光猫里面开通234通道 C:在ITV通道下面加交换机进行分流 D:以无线的方式实现

用户家中能安装几个电力猫 （ ）

A:1 个 B:2 个 C:3个 D:超过3个

ITV传输给电视的几种方式？ （ ）

A:三色线 B:HDMI线 C:网线 D:同轴电缆

现在的天翼网关有几种？ （ ）

A:2+0 B:2+1 C:4+1 D:4+2

下面哪些英文含义表示具备为无线功能（ ）。

A:Wi-Fi B:Wlan C:WWW D:Wireless

根据不同的工作环境与场合，应进行自我检查，确保安全与生产 对生产过程的自我检查有（ ）。

A:机械或者电器的屏障和制动装置是否正常 B:仪器、仪表、监测记录装置是否正常 C:出现危险时能否自动转换到备用装置 D:发生意外事故时自救条件是否正常

装维人员在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要注意一些沟 通的原则：（ ）.

A:顾全客户的面子 B:不要太“卖弄”专业术语 C:如实介绍产品 D:承诺是金

下列（ ）属于宽带装维人员在客户端着装要求。

A:穿便服，拖鞋上岗 B:穿绝缘鞋，皮鞋或深胶鞋 C:上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌 D:穿着长袖衬衫时袖口要放下且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得